Chính Sách Bảo Mật FH88 – Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do FH88 cung cấp, bao gồm website tại fh88.in, ứng dụng di động FH88 trên Android và iOS, cùng mọi kênh liên lạc chính thức như email, Live Chat, Zalo và Telegram của FH88.

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ hay chỉ đơn giản là truy cập vào website — bạn đang tương tác với các hệ thống có thu thập một số loại dữ liệu nhất định. Chính sách này giải thích đầy đủ quá trình đó diễn ra như thế nào và quyền của bạn đối với dữ liệu đó là gì.

Nếu bạn truy cập FH88 từ một liên kết của bên thứ ba (affiliate), chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm cho dữ liệu thu thập từ thời điểm bạn bắt đầu tương tác với nền tảng FH88 — không phải cho dữ liệu đã được bên thứ ba thu thập trước đó.

FH88 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

FH88 không thu thập dữ liệu vị trí GPS chính xác, dữ liệu sinh trắc học ngoài khuôn mặt cho KYC, hay dữ liệu danh bạ điện thoại. Ứng dụng FH88 chỉ yêu cầu các quyền truy cập thiết bị thực sự cần cho hoạt động của app.

Mỗi loại dữ liệu FH88 thu thập đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích cụ thể. FH88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá các mục đích được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, duy trì số dư tài khoản và lịch sử giao dịch chính xác
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và đối soát giao dịch với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Tuân thủ quy định pháp luật: Xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và hoạt động bất thường
• Hỗ trợ khách hàng: Xác minh danh tính khi xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch liên quan đến vấn đề cần giải quyết
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích tổng hợp (không nhận diện cá nhân) về thói quen sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng
• Truyền thông marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào

FH88 không sử dụng dữ liệu người dùng để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi cá cược. Mọi đề xuất game hay khuyến mãi cá nhân hóa đều dựa trên lịch sử tương tác đơn giản và có thể tắt theo yêu cầu.

FH88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây — tùy theo từng loại dữ liệu và mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản FH88 — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và vận hành game
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính người dùng và báo cáo tài chính
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và phân tích tổng hợp để cải thiện dịch vụ — các hoạt động này phục vụ lợi ích của cả FH88 lẫn toàn bộ cộng đồng người dùng
• Sự đồng ý: Gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính

FH88 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận được dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác thực và hoàn thành giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft nhận được mã nhận dạng phiên (session ID) vô danh để vận hành game — không phải thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ cloud và máy chủ lưu trữ dữ liệu hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) và không được phép truy cập dữ liệu người dùng vì mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam gửi yêu cầu hợp lệ theo đúng trình tự pháp luật, FH88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp FH88 cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp trước tòa án hoặc cơ quan trọng tài, dữ liệu liên quan có thể được sử dụng làm bằng chứng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, FH88 đảm bảo bên nhận dữ liệu có biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ xử lý dữ liệu đúng theo mục đích đã thỏa thuận.

Dữ liệu người dùng FH88 được lưu trữ trên hạ tầng cloud với tiêu chuẩn bảo mật cao, đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) lẫn khi truyền tải (in transit) bằng SSL/TLS 256-bit.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong 5 năm sau khi đóng tài khoản — theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần tương tác cuối — để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận, sau đó được xóa tự động
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo — không có giai đoạn giữ lại sau khi rút đồng ý

Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, FH88 xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu nhận dạng. Dữ liệu thống kê tổng hợp (không thể truy ngược về cá nhân) có thể được giữ lại vô thời hạn để phân tích dài hạn.

FH88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành website/app và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie FH88 sử dụng và mục đích của từng loại:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc app. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ. FH88 không sử dụng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài trên các trang nội bộ liên quan đến giao dịch tài chính.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại FH88. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu tới support@fh88.in với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" — FH88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu FH88 đang lưu trữ về bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác — ví dụ số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin tài khoản ngân hàng đã thay đổi
• Quyền xóa ("right to be forgotten"): Yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản được đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý giữ lại — áp dụng sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc FH88 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hay phân tích — không ảnh hưởng đến việc vận hành tài khoản
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu FH88 tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi điều tra tranh chấp liên quan
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần

FH88 sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến quyền dữ liệu — để đảm bảo chỉ chính chủ mới có thể truy cập hoặc thay đổi dữ liệu của mình. Quy trình xác minh thường hoàn thành trong 1–2 ngày làm việc.

FH88 không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ FH88 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành và có các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi đăng ký.

• Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp ngày sinh thực tế
• FH88 xác minh độ tuổi qua quy trình KYC (xác minh danh tính) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính
• Nếu FH88 phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ giao dịch sẽ bị hoàn lại và dữ liệu liên quan bị xóa
• Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên FH88, hãy thông báo ngay tới support@fh88.in

FH88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết — ví dụ khi có thay đổi về luật bảo vệ dữ liệu, khi FH88 triển khai tính năng mới có ảnh hưởng đến cách thu thập dữ liệu, hoặc khi có thay đổi trong quan hệ đối tác.

• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang — hiện tại là Tháng 01/2025
• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, FH88 gửi thông báo qua email trước ít nhất 14 ngày
• Đối với thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, bổ sung ví dụ), FH88 chỉ cập nhật ngày trên trang mà không thông báo riêng
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FH88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật và không muốn tiếp tục sử dụng FH88, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 08.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ FH88 qua một trong các kênh sau:

• Email (ưu tiên cho yêu cầu quyền dữ liệu): support@fh88.in — tiêu đề: "Yêu cầu quyền dữ liệu" hoặc "Vấn đề bảo mật". Phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
• Live Chat trên website/app: Hoạt động 24/7 — phù hợp cho câu hỏi nhanh về chính sách bảo mật. Không phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu chính thức (cần email để có bằng chứng bằng văn bản).
• Zalo Official Account FH88: Phục vụ 7:00–24:00 hàng ngày — phù hợp cho trao đổi ban đầu về vấn đề bảo mật trước khi gửi yêu cầu chính thức qua email.

FH88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, FH88 sẽ thông báo gia hạn và lý do trước khi hết thời hạn ban đầu.